Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten beim N1 Casino jederzeit selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn Sie diese brauchen.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen unsere Verantwortung gegenüber jedem einzelnen Spieler. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, und diese Regeln schützen Sie. Unser Team der Malta Gaming Authority lizenzierten Plattform (Lizenznummer MGA/B2C/394/2017) überwaltet Spielverhaltensmuster kontinuierlich, um frühe Warnsignale zu erkennen.

Konkret heißt das: Wir senden Ihnen Realitätschecks als Erinnerung, nachdem Sie eine bestimmte Spielzeit erreicht haben. Wir prüfen Alter und Identität jedes Spielers, bevor Echtgeldspiel möglich wird. Und wir reagieren auf auffällige Muster, indem wir proaktiv Kontakt aufnehmen und auf unsere Schutzwerkzeuge hinweisen.

Warnsignale ernst nehmen

Hinweise auf problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Problematisches Verhalten entwickelt sich schleichend, und je früher Sie es bemerken, desto leichter lässt sich gegenzusteuern. Ohne Wertung, denn Scham hilft niemandem, nennen wir die häufigsten Anzeichen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Ihre Schutzwerkzeuge im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Profil unter dem Punkt für verantwortungsvolles Spielen oder über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist. Jede Änderung zu Ihrem Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie im Zeitraum höchstens verlieren dürfen.
• Einsatzlimit: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: Legen Sie eine maximale Spieldauer fest, nach der Sie automatisch ausgeloggt werden.
• Realitätschecks: Lassen Sie sich in festen Intervallen Spielzeit und Bilanz anzeigen.
• Cooling-off-Pause: Pausieren Sie Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto dauerhaft von unserem Spielangebot aus.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist das stärkste Werkzeug. Wir unterstützen Ausschlüsse von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen und 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Sie aktivieren ihn in Ihrem Profil oder per Nachricht an [email protected]; unser Team bestätigt die Sperrung umgehend.

Ihr verbleibendes Guthaben wird nach dem Ausschluss ausgezahlt, sofern die Auszahlung den Mindestbetrag von 20 EUR erreicht und Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Offene Wetten bleiben bis zum Ende des Ereignisses bestehen und werden danach regulär abgerechnet. Vorzeitige Reactivierungen während einer aktiven Sperrfrist führen wir nicht durch; Ausnahmen gibt es nur nach der durch uns vorgegebenen Bedenkzeit und individueller Prüfung. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren wir Ihr Konto erst nach Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Anfrage.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Verifizierung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unserer KYC-Richtlinien Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dient auch dem Jugendschutz, denn ohne bestandene Altersverifizierung kommt es zu keiner Auszahlung.

Sollten Sie als Erziehungsberechtigte Computer oder Mobilgeräte mit Minderjährigen teilen, empfehlen wir Filter- und Aufsichtssoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol. Schließen Sie Ihre Spielsitzungen immer ab und aktivieren Sie den Passwortschutz für unsere Plattform. Wenn Minderjährige Zugang zu einem Konto erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected].

Hilfsstellen in Österreich

Beratung ohne Scham

Selbst die besten Werkzeuge ersetzen keine professionelle Unterstützung, wenn Spielen zur Belastung geworden ist. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Wertung. Sie können sich auch melden, wenn Sie sich Sorgen um eine andere Person machen.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 892 16 40, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 53 000, www.api.or.at
• Beratungszentrum Glücksspielsucht Salzburg, Telefon +43 662 43 95 15, www.gluecksspielsucht-salzburg.at
• Österreichische Plattform Suchen, www.suchen.at, Online-Verzeichnis anerkannter Beratungsstellen

So erreichen Sie unser Team

Wir sind rund um die Uhr da

Für Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichen Sie unseren Live-Chat 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Alternativ schreiben Sie an [email protected] und betonen Sie im Betreff, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht; solche Anfragen priorisieren wir.

Sagen Sie bei jedem Gespräch, was Sie brauchen: ein Limit, eine Pause oder Informationen über Beratungsstellen in Ihrer Nähe. Wir behandeln jedes Anliegen vertraulich und ohne Vorurteile. Ihr Wohl geht bei uns vor jedem Umsatz.

Häufige Fragen zu N1 Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim N1 Casino?

Öffnen Sie Ihr Spielerprofil, wählen Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen und legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Die Senkung eines Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach Ablauf der Bedenkzeit.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer aktiven Sperrfrist führen wir keine vorzeitige Reaktivierung durch. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses ab 6 Monaten reaktivieren wir Ihr Konto nur nach Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Anfrage.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr verbleibendes Guthaben wird ausgezahlt, sofern es den Mindestauszahlungsbetrag von 20 EUR erreicht und Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Offene Wetten werden bis zum Ende des Ereignisses regulär abgerechnet.

Wohin kann ich mich in Österreich wenden, wenn Spielen zum Problem wird?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 892 16 40, www.spielsuchthilfe.at) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 53 000, www.api.or.at) beraten kostenlos und vertraulich. Weitere anerkannte Stellen finden Sie unter www.suchen.at.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir verifizieren Alter und Identität jedes Spielers im Rahmen unserer KYC-Pflichten vor der ersten Auszahlung.